Jahresrückblick 2024

Foratable – Ein Jahr voller Neuerungen und Optimierungen

Das Jahr 2024 war für Foratable ein Jahr voller Fortschritte und wichtiger Weiterentwicklungen. Wir haben unsere Lösung kontinuierlich verbessert, neue Funktionen integriert und die technische Basis optimiert, um Ihnen noch mehr Möglichkeiten zu bieten, den Betrieb zu vereinfachen und das Gästeerlebnis zu verbessern. In diesem Jahresrückblick möchten wir die wichtigsten Neuerungen und Highlights des vergangenen Jahres zusammenfassen und Ihnen einen Ausblick auf die weiteren Entwicklungen geben.

1. Überarbeiteter Zeitplan

‍Ein grosses Highlight war die Überarbeitung des Zeitplans im Foratable Backoffice. Wir haben eine frische, benutzerfreundliche Ansicht eingeführt und gleichzeitig zahlreiche Optimierungen vorgenommen, insbesondere in der Schicht-Konfiguration. Für eine detaillierte Übersicht des neuen Zeitplans, der neuen Funktionen und deren Anwendung finden Sie hier.

2. Foratable PAY: neue Funktionen und Erweiterungen des Payment Features

‍Ein weiterer wichtiger Meilenstein war die Erweiterung unserer Payment-Optionen. Neben der bisherigen Möglichkeiten stehen nun auch folgende neue Funktionen zur Verfügung:

• PAY bei selbsterfassten Reservationen: Gäste können nun auch bei telefonischen Reservierungen über einen zugesandten Link ihre Kreditkartendetails hinterlegen. Dies ergänzte das ursprüngliche System zur Vermeidung der No-Shows.
• Vorauszahlungen: Sie können jetzt nicht nur die Kreditkarten zur Garantie, sondern zusätzlich auch Vorauszahlungen für Reservierungen verlangen, was die Planung vereinfacht und das Risiko von No-Shows verringert.
• Erweiterung der PSP (Payment Service Provider) Partnerschaften: Neben Datatrans haben wir nun auch Wallee als weiteren PSP eingebunden. Das bedeutet für Sie mehr Auswahlmöglichkeiten bei den unterstützten Acquirern.

Hier finden Sie Details zu diesen Add-On; zum Setup und der Handhabung.

3. Newsletter-Integrationen

‍Wir haben mehrere Integrationen für Newsletter-Marketing-Tools wie MailChimp, CleverReach, CleverElements, Kajabi, Additive, Campaign Monitor und Newsletter2Go umgesetzt. Diese neuen Integrationen ermöglichen es Ihnen, Abonnenten direkt über das Foratable-Widget zu generieren und diese automatisch in Ihre Newsletter-Software zu übertragen. So können Sie Ihre Marketingkampagnen effizienter gestalten und Ihre Gäste direkt ansprechen – ganz ohne manuellen Aufwand. Auf Anfragen sind auch Integrationen zu anderen Anbietern umsetzbar.

4. KI-Telefonassistent

‍Ein weiteres Highlight war die Einführung des KI-Telefonassistenten, der selbstständig telefonische Reservierungen entgegennehmen und generelle Auskünfte erteilen kann.   Der KI-Telefonassistent übernimmt Ihr Telefon, wenn Ihr Serviceteam nicht erreichbar ist: Ausserhalb der Öffnungszeiten, zu Stosszeiten oder rund um die Uhr. Er beantwortet eingehende Anrufe inkl. Reservierungen, sodass Ihr Team mehr Zeit für die anwesenden Gäste hat. Probieren Sie den Assistenten hier selber aus.

5. Neues Berechtigungssystem im Reservierungsbuch

‍Für eine bessere Verwaltung und mehr Kontrolle haben wir ein neues 3-stufiges Berechtigungssystem eingeführt, basierend auf individuell konfigurierbaren Rollen: Admin, Manager und Service. Sie können nun selber festlegen, welches Teammitglied welche Rolle besetzt und somit welche Funktionen genutzt werden dürfen. Hier finden Sie detaillierte Informationen darüber.

6. Verbesserte API-Kompatibilität

‍Wir haben mehrere API-Endpunkte optimiert, um eine noch bessere Integration mit Drittanbietern zu ermöglichen. Das bedeutet für Sie eine noch schnellere und stabilere Verbindung zu anderen Systemen wie POS, PMS oder CRM, die in Ihrem Betrieb zum Einsatz kommen.

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Weiterentwicklungen bei Lunchgate

‍Neben den Verbesserungen bei Foratable haben wir auch an anderen Produkten gearbeitet, um die Benutzererfahrung weiter zu optimieren:

• Ein bedeutendes Update war das Redesign des User Interfaces (UI) des Lunchgate Backends. Das neue Design sorgt für eine noch intuitivere Bedienung und eine effizientere Nutzung der Funktionen, sehen Sie hier alle Infos.
• Zudem haben wir das Menü-Marketing flexibler gestaltet: Das bisherige Mittagsmenü kann nun auch als Tagesmenü eingesetzt werden. Dadurch haben Gastronomen die Möglichkeit, ihre Menüangebote nicht nur für das Mittagessen, sondern auch für das Abendmenü oder spezielle Tagesaktionen gezielt zu vermarkten. Diese Änderungen machen die Nutzung von Lunchgate noch vielseitiger und passgenauer für die Bedürfnisse der Gastronomen. Hier finden Sie relevante Artikel zum Menü-Marketing Produkt und deren Anwendung.

Fazit: Ein erfolgreiches Jahr mit vielen Verbesserungen

2024 war ein Jahr voller spannender Neuerungen und technischer Fortschritte. Wir haben neue Funktionen eingeführt und bestehende Prozesse optimiert. Damit bieten wir Ihnen eine noch leistungsfähigere Lösung, die Ihnen hilft, den Betrieb zu optimieren und das Erlebnis Ihrer Gäste auf ein neues Niveau zu heben.

Wir möchten uns an dieser Stelle herzlich für das Vertrauen bedanken, das Sie in uns gesetzt haben, und freuen uns darauf, Sie auch im kommenden Jahr mit weiteren Optimierungen und innovativen Lösungen zu unterstützen.

Bleiben Sie gespannt – 2025 halten wir noch viele weitere spannende Entwicklungen für Sie bereit!